Comment booster vos ventes avec Google Shopping ?

Augmenter vos ventes en ligne et tirer parti de Google, le moteur de recherche le plus populaire au monde, avec Google Shopping. Ce service permet aux visiteurs de comparer et d’acheter des produits sur divers sites marchands, en affichant vos articles directement dans les résultats de recherche de Google, avec des images, le prix, le nom du vendeur et les avis des utilisateurs.

Google Shopping est essentiel pour les e-commerçants désirant se distinguer et attirer davantage de clients potentiels. Il permet de capter l’attention des internautes cherchant des produits similaires aux vôtres, les encourageant à visiter votre site. Ce genre de plateforme devient vite indispensable dans votre stratégie et, pour exploiter pleinement son potentiel, l’accompagnement e-commerce professionnel est fortement recommandé.

Dans cet article, au travers des conseils d’un consultant Google Ads de Haute-Savoie, découvrez comment maximiser votre utilisation de Google Shopping. Nous couvrirons les meilleures pratiques pour optimiser vos fiches produits, votre stratégie de prix, vos publicités, vos avis clients, et comment analyser et ajuster vos performances pour booster vos ventes.

Comprendre le fonctionnement de Google Shopping

Dans cette section, nous allons vous expliquer comment fonctionne Google Shopping, comment vos produits sont affichés sur le service, et pourquoi la qualité des données produits est essentielle pour votre réussite.

Présentation de Google Shopping

Google Shopping est un service proposé par Google qui offre aux consommateurs la possibilité de rechercher, comparer et acheter des produits physiques proposés par différents sites marchands. Ces derniers paient pour que leurs produits soient annoncés, faisant de Google Shopping un moteur de comparaison de prix, ou CSE (Comparison Shopping Engine) en anglais.

Le service vise à simplifier l’expérience d’achat en ligne pour les utilisateurs, en leur permettant de comparer facilement les offres de différents vendeurs pour un même produit, afin de sélectionner le meilleur produit au meilleur prix.

Comment vos produits sont-ils affichés ?

Vos produits apparaissent sous forme d’images, accompagnées du prix, du nom du vendeur et des avis des utilisateurs, directement dans les résultats de recherche de Google. Cette visibilité permet de capturer l’attention des internautes recherchant des produits similaires aux vôtres, les encourageant ainsi à cliquer sur vos annonces pour visiter votre site.

Pour que vos produits soient affichés sur Google Shopping, il est nécessaire de créer un compte Google Merchant Center, la plateforme qui vous permet de gérer vos données produits et vos campagnes publicitaires. Vous devez ensuite créer un flux de données produits, un fichier contenant toutes les informations nécessaires sur vos produits, comme le titre, la description, le prix, l’image, le lien, etc.

De plus, il faut créer une campagne Google Ads, le service de publicité en ligne de Google, qui vous permet de configurer votre budget, vos enchères, vos ciblages, etc.

L’importance de la qualité des données produits

La qualité des données produits est un facteur clé pour votre succès sur Google Shopping. En effet, plus vos données sont complètes, précises et pertinentes, plus vos produits seront susceptibles de se distinguer dans les résultats de recherche des utilisateurs, augmentant ainsi vos chances de générer des clics et des conversions.

Pour optimiser la qualité de vos données produits, vous devez suivre les exigences et les bonnes pratiques de Google, disponibles dans le centre d’aide de Google Shopping. Il est recommandé d’utiliser des titres et des descriptions clairs, des images de haute qualité montrant vos produits sous différents angles, d’indiquer des prix exacts et à jour, et de fournir des informations précises sur la disponibilité et la livraison de vos produits.

Il est également essentiel de vérifier régulièrement la validité de votre flux de données produits et de corriger toute erreur ou avertissement qui pourrait impacter la visibilité de vos produits sur Google Shopping.

Optimiser vos fiches produits

Pour améliorer votre performance sur Google Shopping, il est essentiel de se concentrer sur la qualité des images, des descriptions, des titres, et l’intégration intelligente des mots-clés de vos produits. Voici des conseils pratiques pour y parvenir.

Améliorer la qualité des images

Les images captent immédiatement l’attention sur Google Shopping. Sélectionnez des images de haute qualité qui valorisent vos produits et respectent les critères de Google.

Adoptez ces bonnes pratiques pour des images optimales :

• Privilégiez des formats tels que JPG, PNG, GIF ou BMP, avec une résolution minimale de 100 x 100 pixels pour les produits non vestimentaires, et de 250 x 250 pixels pour les vêtements.
• Choisissez des images précises, nettes, montrant le produit sous différents angles.
• Optez pour un fond blanc ou neutre, sans texte, logo, filigrane, ou bordure.
• Évitez les images génériques ou les icônes qui ne reflètent pas fidèlement le produit.
• Pour les produits offerts en différentes variantes, utilisez des images spécifiques à chaque option.

Rédiger des descriptions précises et complètes

Les descriptions influencent fortement la décision d’achat. Elles doivent être précises, complètes, et intégrer des mots-clés pertinents.

Conseils pour des descriptions optimales :

• Limitez-vous à 5 000 caractères, bien que seuls les 150 premiers soient visibles dans les résultats de recherche.
• Adoptez un langage simple, clair, sans erreurs linguistiques.
• Favorisez des phrases courtes et bien structurées, n’hésitez pas à utiliser des listes à puces.
• Mettez en avant les informations cruciales dès le début de la description.
• Incluez des détails supplémentaires comme les dimensions, le poids, la garantie, etc.
• Intégrez des mots-clés de manière naturelle et pertinente.

Utiliser des titres de produits pertinents

Les titres contribuent significativement à la visibilité et à l’engagement sur Google Shopping. Ils doivent être pertinents et contenir les informations clés.

• Restez dans la limite de 150 caractères, sachant que seuls les 70 premiers sont affichés dans les résultats de recherche.
• Suivez un format standardisé, commençant par le nom du produit, suivi par la marque, le modèle, etc.
• Incorporez des mots-clés adaptés à votre produit et à votre audience sans surcharge.
• Évitez l’usage excessif de majuscules, de symboles, d’abréviations ou de termes promotionnels.

Optimiser pour les mots-clés recherchés par votre audience

Choisir les bons mots-clés est essentiel pour être trouvé par votre public cible sur Google Shopping.

• Effectuez une recherche de mots-clés via des outils comme le planificateur de mots-clés de Google Ads pour découvrir des idées pertinentes.
• Sélectionnez des mots-clés adéquats, avec un volume de recherche équilibré et une faible concurrence.
• Intégrez vos mots-clés de façon naturelle dans les titres, descriptions, catégories et attributs de vos produits.
• Privilégiez les mots-clés de longue traîne, qui ciblent plus précisément votre marché et offrent un meilleur taux de conversion.

Adopter une stratégie de prix compétitive

Dans cette section, nous explorerons les méthodes pour établir une stratégie de prix compétitive sur Google Shopping. Nous aborderons l’importance de surveiller les prix des concurrents, l’impact des promotions et remises attractives, ainsi que l’utilité des annonces sponsorisées pour améliorer votre visibilité.

Surveiller les prix de vos concurrents

Le prix est un facteur déterminant sur Google Shopping. Ainsi, il est essentiel de surveiller les prix de vos concurrents pour vous positionner avantageusement et maximiser vos chances de conversion. Utilisez des outils de monitoring automatisés pour suivre et analyser en temps réel les prix de vos produits et ceux de vos concurrents.

Ces outils facilitent l’identification des opportunités de marché, l’ajustement de vos prix selon la demande, et la mise en place de règles de pricing dynamiques.

Offrir des promotions et des remises attractives

Proposer des promotions et des remises attractives est une stratégie efficace pour rendre vos prix plus compétitifs sur Google Shopping. Ces offres attirent l’attention des consommateurs, stimulent vos ventes et fidélisent votre clientèle.

Pour mettre en valeur vos promotions, utilisez le prix barré, qui montre le prix original à côté du prix réduit, offrant une indication claire de l’économie réalisée par le client. Les badges promotionnels, indiquant des offres spéciales comme la livraison gratuite ou un code promo, sont également un excellent moyen de valoriser vos promotions.

Les avantages des annonces sponsorisées versus organiques

Sur Google Shopping, vos produits peuvent être affichés de manière organique ou sponsorisée. Bien que gratuites, les annonces organiques offrent moins de visibilité et de personnalisation que les annonces sponsorisées.

Les annonces sponsorisées, quant à elles, sont payantes mais offrent plus de contrôle sur vos campagnes. Elles permettent de définir précisément votre budget, vos enchères, et vos ciblages. Les annonces shopping intelligentes, s’appuyant sur l’apprentissage automatique, optimisent vos enchères et placements, maximisant l’efficacité de votre budget.

Investir dans les publicités Google Shopping

Découvrez comment investir efficacement dans les publicités Google Shopping : de la création de campagnes publicitaires ciblées, à la segmentation de votre audience pour des résultats optimisés, jusqu’à l’utilisation des enchères intelligentes pour maximiser votre retour sur investissement (ROI).

Créer des campagnes publicitaires ciblées

Pour présenter vos produits sur Google Shopping, il est essentiel de créer des campagnes publicitaires ciblées via Google Ads. Ce processus vous permet de définir précisément votre budget, vos enchères, vos cibles et bien plus, tout en bénéficiant d’un accompagnement professionnel pour optimiser votre présence e-commerce.

Vous avez le choix entre les campagnes Shopping standard et les campagnes Shopping intelligentes.

Les campagnes Shopping standard offrent davantage de contrôle sur vos annonces, vous permettant de sélectionner les produits à promouvoir, de créer des groupes de produits spécifiques et d’ajuster divers paramètres selon vos besoins.

Elles permettent aussi l’utilisation d’extensions d’annonces pour ajouter des informations supplémentaires telles que des liens annexes, des promotions ou des notes du vendeur.

Les campagnes Shopping intelligentes, quant à elles, simplifient le processus tout en améliorant la performance de vos annonces grâce à l’apprentissage automatique. Elles ajustent automatiquement vos enchères, vos placements et vos audiences en se basant sur des données contextuelles et historiques.

Ces campagnes permettent également de diffuser vos annonces sur plusieurs réseaux, incluant le Réseau de Recherche, le Réseau Display, YouTube et Gmail.

Segmenter votre audience pour des résultats optimisés

Segmenter votre audience, c’est-à-dire diviser vos clients potentiels en groupes basés sur leurs caractéristiques ou comportements, est essentiel pour améliorer l’efficacité de vos campagnes sur Google Shopping. Cela vous permet de personnaliser vos annonces, vos offres et vos messages selon les attentes de chaque groupe.

La segmentation peut se faire selon divers critères, tels que :

• Les données démographiques : âge, sexe, revenu, situation familiale, etc.
• Les données géographiques : pays, région, ville, code postal, etc.
• Les données comportementales : produits achetés, panier moyen, fréquence d’achat, taux de fidélisation, etc.
• Les données psychographiques : intérêts, opinions, valeurs, motivations, etc.

Utilisez les outils de Google Ads pour segmenter efficacement votre audience, en exploitant les audiences similaires, les audiences personnalisées, les audiences sur le marché, ou les audiences d’intention personnalisée.

Utiliser les enchères intelligentes pour maximiser le ROI

Les enchères déterminent la visibilité et la fréquence de vos annonces sur Google Shopping. Pour les optimiser, les enchères intelligentes représentent une stratégie automatisée, s’appuyant sur l’apprentissage automatique pour ajuster vos enchères en fonction de la probabilité de conversion.

Ces enchères vous permettent de fixer des objectifs de performance précis, comme le coût par acquisition (CPA), le retour sur dépenses publicitaires (ROAS), ou le nombre de conversions maximales, en prenant en compte une multitude de signaux contextuels.

Elles optimisent l’utilisation de votre budget et vous font gagner un temps précieux.

Etant certifié Google Partner et Google Ads, je peux mettre en place et optimiser vos campagnes Google Shopping. N’hésitez pas à me contacter pour tout renseignement ou devis.

Gérer efficacement les avis clients

Dans cette section, nous vous guidons sur la manière de gérer avec efficacité les avis clients sur Google Shopping. Nous soulignerons l’importance des avis positifs pour améliorer votre visibilité et taux de conversion, vous fournirons des stratégies pour augmenter le nombre d’avis clients, et vous apprendrons à répondre aux avis négatifs de façon constructive.

L’impact des avis positifs sur la visibilité et la conversion

Les avis clients, rédigés par les consommateurs ayant acheté vos produits sur Google Shopping, apparaissent sous vos annonces avec une note moyenne sur cinq étoiles et un nombre d’avis. Ces retours ont un impact positif sur la visibilité et la conversion de vos produits pour plusieurs raisons :

• Ils renforcent la confiance et la crédibilité de votre marque, démontrant votre capacité à satisfaire vos clients avec des produits de qualité.
• Ils offrent des informations utiles et détaillées sur vos produits, aidant à compléter ou clarifier les descriptions de vos fiches produits.
• Ils influencent la décision d’achat des internautes, en fournissant des arguments et des preuves sociales favorisant le choix de vos produits face à ceux de vos concurrents.
• Ils améliorent votre positionnement et votre trafic sur Google Shopping, grâce à une augmentation du taux de clic et du taux de conversion de vos annonces.

Stratégies pour collecter plus d’avis clients

Pour profiter pleinement des avantages des avis clients, il est essentiel d’en collecter un nombre suffisant et régulier, reflétant la diversité et la qualité de vos produits. Voici plusieurs stratégies pour y parvenir :

• Participer au programme Google Avis clients, un service gratuit permettant de recueillir l’avis des clients ayant effectué un achat sur votre site. En y participant, vous pouvez également accéder aux notes et avis sur vos produits.
• Utiliser un agrégateur d’avis approuvé, un service tiers facilitant la collecte, la modération et la diffusion d’avis sur vos produits. La liste des agrégateurs approuvés par Google est accessible en ligne.
• Encourager vos clients à laisser un avis, en leur envoyant un e-mail de relance après leur achat, en leur offrant une réduction ou un cadeau pour leur prochaine commande, ou en soulignant les avantages de partager leur expérience.

Répondre aux avis négatifs de manière constructive

Recevoir des avis négatifs de clients mécontents ou insatisfaits est inévitable. Il est essentiel de ne pas les ignorer, mais plutôt de les traiter de manière constructive, en suivant ces conseils :

• Remerciez le client d’avoir pris le temps de laisser un avis, même s’il est négatif.
• Présentez des excuses sincères pour le désagrément ou la déception causés.
• Proposez une solution adaptée au problème du client, comme un remboursement, un échange, une réparation, ou un geste commercial.
• Montrez que vous prenez en compte les remarques du client et que vous vous engagez à améliorer la qualité de vos produits ou services.
• Restez poli, professionnel et respectueux, même face à un client agressif ou injurieux.

En adoptant une approche constructive face aux avis négatifs, vous pouvez transformer une expérience malheureuse en une opportunité de fidélisation. Vous démontrez également à d’autres internautes votre écoute et votre souci de la satisfaction client.

Analyser et ajuster vos stratégies en continu

Découvrez comment optimiser vos stratégies sur Google Shopping. Nous vous guiderons à travers l’utilisation de Google Analytics pour suivre vos performances, identifier les tendances, ajuster vos annonces, et tester différents éléments afin d’améliorer vos taux de clics et de conversion.

Suivre les performances à l’aide de Google Analytics

Google Analytics est essentiel pour évaluer l’efficacité de vos campagnes Google Shopping. Cet outil vous permet de suivre des indicateurs clés de performance (KPI), tels que le nombre d’impressions, le nombre de clics, le coût par clic (CPC), le taux de clics (CTR), le taux de conversion, le chiffre d’affaires, et le retour sur dépenses publicitaires (ROAS).

Il vous offre également la possibilité de créer des rapports personnalisés, des tableaux de bord, et des segments pour une analyse détaillée de vos données.

Pour intégrer Google Analytics à Google Shopping, activez le suivi des clics sur Google Ads et liez votre compte Google Ads à votre compte Google Analytics. Assurez-vous également d’activer le suivi du commerce électronique sur Google Analytics pour accéder aux données de transactions et de revenus générés par vos campagnes.

Consultez le guide de Google Analytics pour plus d’informations sur la configuration et l’utilisation de cet outil.

Identifiez les tendances et ajustez vos annonces

Avec les données de Google Analytics à votre disposition, utilisez-les pour repérer les tendances et optimiser vos annonces. Vous pouvez :

• Comparer les performances de vos produits, groupes de produits, ou catégories de produits pour identifier ceux qui sont les plus rentables, populaires ou demandés.
• Évaluer les performances de vos campagnes, groupes d’annonces, ou annonces pour déterminer les plus efficaces ou rentables.
• Analyser les performances de vos audiences, ciblages, ou enchères pour trouver les options les plus réceptives, pertinentes ou optimales.

Selon vos analyses, ajustez vos annonces pour booster vos résultats. Vous pourriez :

• Augmenter les enchères ou le budget pour les produits ou campagnes à fort potentiel.
• Réduire les enchères ou le budget pour ceux à faible potentiel.
• Ajouter ou retirer des produits, groupes de produits, ou catégories selon leur performance ou saisonnalité.
• Modifier les audiences, ciblages, ou enchères selon leur efficacité ou pertinence.

Tester différents éléments pour améliorer les taux de clics et de conversion

Améliorez vos stratégies sur Google Shopping en testant divers éléments de vos annonces pour voir leur impact sur les taux de clics et de conversion. Vous pouvez tester :

• Les images de vos produits, avec différentes tailles, qualités, angles, couleurs, etc.
• Les titres de vos produits, avec différentes longueurs, formats, mots-clés, etc.
• Les descriptions de vos produits, avec différentes longueurs, structures, mots-clés, etc.
• Les prix de vos produits, avec différents niveaux, formats, promotions, etc.
• Les promotions de vos produits, avec différents types, montants, durées, etc.

Utilisez les outils de Google Ads, tels que les tests A/B, les tests fractionnés, ou les tests multivariés, pour comparer les performances de différentes versions de vos annonces et identifier la version la plus performante. Consultez le guide de Web Hors Piste pour plus d’informations sur les tests d’annonces sur Google Shopping.

Conclusion

Vous détenez désormais les clés essentielles pour dynamiser vos ventes grâce à Google Shopping, le service innovant de Google qui facilite la comparaison et l’achat de produits sur divers sites marchands. Pour triompher sur Google Shopping, voici ce qu’il faut faire :

• Maîtriser le fonctionnement de Google Shopping et adhérer scrupuleusement aux exigences et meilleures pratiques de Google concernant vos données produits.
• Améliorer vos fiches produits en enrichissant vos images, descriptions, titres, et en intégrant des mots-clés pertinents.
• Elaborer une stratégie de tarification compétitive, en gardant un œil sur les prix pratiqués par vos concurrents, proposant des promotions séduisantes, et exploitant les annonces sponsorisées pour booster votre visibilité.
• Investir dans les publicités Google Shopping par la création de campagnes publicitaires ciblées, la segmentation de votre audience pour des performances accrues, et l’emploi des enchères intelligentes pour optimiser votre retour sur investissement.
• Gérer avec efficacité les retours clients, en encourageant l’accumulation d’avis positifs, et en abordant les commentaires négatifs de manière constructive.
• Analyser et ajuster vos stratégies de façon continue, en exploitant Google Analytics pour surveiller vos performances, en repérant les tendances pour affiner vos annonces, et en testant divers éléments pour améliorer vos taux de clics et de conversion.

N’attendez plus, tirez parti de la puissance de Google Shopping pour propulser vos ventes en ligne dès aujourd’hui !

FAQ

Comment se mettre sur Google Shopping ?

Pour vous inscrire sur Google Shopping, suivez ces étapes simples :

• Commencez par vous inscrire au Google Merchant Center et créez un compte pour gérer vos produits et vos annonces.
• Importez votre catalogue de produits dans le Merchant Center en créant un flux de données ou en utilisant une application tierce.
• Assurez-vous de relier le Merchant Center à Google Ads et de vérifier la conformité de votre site web avec les règles de Shopping.
• Enfin, créez vos annonces Google Shopping en sélectionnant un type de campagne, un budget, une enchère et une cible adaptée.

Pourquoi il n’y a plus Shopping sur Google ?

La disparition de l’application Google Shopping s’explique par la décision de Google de privilégier la version web, jugée plus ergonomique et offrant les mêmes fonctionnalités. L’application était de moins en moins utilisée, conduisant Google à concentrer ses efforts sur l’amélioration de la version web.

Est-ce que Google Shopping est payant ?

Google Shopping est un service qui permet aux e-commerçants de référencer et de promouvoir leurs produits sur Google. Le service est payant pour les annonces affichées dans les résultats de recherche principaux ou sous l’onglet Shopping. Toutefois, il reste gratuit pour les produits listés uniquement dans l’onglet Shopping. Pour en bénéficier, il est nécessaire de créer un compte Google Merchant Center et de respecter les règles établies par Google.

Où est passé Google Shopping ?

Google Shopping continue d’offrir une plateforme permettant aux utilisateurs de découvrir et de comparer des produits. Cependant, Google a mis fin à l’option Acheter sur Google en 2023, redirigeant les utilisateurs vers les sites web des commerçants pour finaliser leurs achats. Bien que Google Shopping soit toujours actif, la fonctionnalité d’achat direct sur Google n’est plus disponible.